Política de privacidad de Auto Export Verzekering

Quiénes somos y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Auto Export Verzekering, con oficina en Oude Boekeloseweg 33, 7553 DS Hengelo, Países Bajos, e inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 95291202. Puede contactarnos para cualquier cuestión relacionada con sus datos en info@autoexportverzekering.nl o en el número +31 6 38199986, también por WhatsApp.

Esta política se aplica a los datos que nos facilita a través de este sitio web, por WhatsApp, por e-mail, por teléfono o en nuestra oficina.

Qué datos tratamos

Solo pedimos los datos necesarios para preparar su presupuesto, emitir el seguro, fabricar las matrículas y facturar. En concreto:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, número de teléfono o WhatsApp, dirección de e-mail y, para el envío de las matrículas, la dirección de entrega.
• Datos del vehículo: número de matrícula holandés (o, en un remolque ligero sin matrícula, el número de bastidor, la marca y el modelo, junto con el número de matrícula y el país de matriculación del vehículo tractor, que reproducimos en la matrícula blanca), tipo de vehículo y, en su caso, datos del certificado de matriculación.
• Datos de la solicitud: país de destino, fecha de inicio deseada de la cobertura y forma de entrega elegida.
• Datos del documento de identidad (DNI, pasaporte o permiso de conducir) cuando la aseguradora los exige para el tomador del seguro o cuando tramitamos por usted la baja por exportación en la RDW. Si la baja se hace a distancia, recibimos por e-mail o WhatsApp una copia o foto de ese documento y de la kentekencard, junto con el tenaamstellingscode.
• Datos de facturación de empresas: razón social, dirección y número de identificación fiscal.
• El contenido de los mensajes que nos envía por WhatsApp, e-mail o el formulario de contacto.

Para qué usamos sus datos

Tratamos sus datos únicamente con las siguientes finalidades, basadas en la ejecución del contrato que solicita, en el cumplimiento de obligaciones legales y, en el caso de la atención de consultas, en nuestro interés legítimo de responderle:

• Elaborar y enviarle un presupuesto para el seguro temporal.
• Contratar el seguro temporal con la aseguradora y emitir la carta verde a nombre del tomador.
• Fabricar las matrículas de exportación blancas con el número de su vehículo y entregárselas o enviárselas.
• Tramitar ante la RDW la baja por exportación del vehículo, cuando nos la encarga, en nuestra oficina o a distancia.
• Emitir la factura y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Responder a sus preguntas y mantener la comunicación durante el trámite.

Lo que no hacemos

No utilizamos sus datos para publicidad, no elaboramos perfiles y no vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Con quién compartimos sus datos

Para prestar el servicio compartimos sus datos con un número limitado de terceros, siempre en la medida necesaria para la finalidad correspondiente:

• Las aseguradoras con las que trabajamos, para emitir el seguro temporal y la carta verde.
• DHL Express, cuando elige recibir las matrículas por correo: nombre, dirección de entrega y número de teléfono para la entrega y el seguimiento.
• La RDW, la autoridad holandesa de vehículos, cuando tramitamos por usted la baja por exportación, en nuestra oficina o a distancia. En ese caso, comunicamos a la RDW los datos personales y del vehículo necesarios para realizar el trámite, en ejecución del contrato.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, a través del cual le enviamos la carta verde, la factura y las comunicaciones.
• Las autoridades públicas cuando una obligación legal nos exige facilitar información, por ejemplo en materia fiscal.

Herramientas de traducción

Para atender a clientes que no hablan neerlandés ni inglés podemos utilizar herramientas de traducción en las comunicaciones por WhatsApp y e-mail, limitando el contenido traducido a lo necesario para el trámite.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras sea necesario para la ejecución del contrato (presupuesto, seguro, matrículas y entrega) y, después, durante el tiempo que exigen nuestras obligaciones legales, en particular las de conservación de la documentación contable y fiscal. Las consultas que no dan lugar a un contrato se eliminan una vez atendidas.

Sus derechos

Como titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce el RGPD:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos.
• Limitación y oposición: pedir que restrinjamos el tratamiento u oponerse a él en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado.
• Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. En los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a info@autoexportverzekering.nl indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Para proteger sus datos podemos pedirle que acredite su identidad antes de atender la solicitud. Le responderemos dentro de los plazos que establece el RGPD.

Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni cookies publicitarias.

Contacto y cambios en esta política

Si tiene cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@autoexportverzekering.nl o por WhatsApp al +31 6 38199986. Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestra forma de trabajar o la normativa; la versión vigente es la publicada en esta página.

Solicitudes online

Los datos del formulario se transmiten desde el servidor mediante Discord: nombre, dirección, contacto, matrícula, número de bastidor, marca y modelo, periodo de seguro y datos de entrega cuando proceda. Para la gestión y seguridad también enviamos la IP observada por el servidor, el user-agent, el tipo de dispositivo deducido, el idioma del navegador y la página de referencia. Eliminamos parámetros de consulta y fragmentos de las URL. La información del navegador puede faltar o ser inexacta; no se usa para identificar ni rastrear. Solo se envía la matrícula a RDW Open Data; el bastidor y el propietario no son públicos allí. No suba documentos. Usamos estos datos para su solicitud y seguridad, no para marketing. El acceso a los mensajes debe limitarse al personal autorizado; los plazos de conservación y derechos indicados también se aplican a Discord.